Selon les directives de l'Organisation Mondiale de la Santé, de la Direction Générale de la Santé et du Gouvernement Portugais, Sweet Porto met en place un ensemble de mesures préventives afin de combattre et de prévenir l'épidémie du COVID-19.

Nous agissons de la manière la plus consciente et responsable possible pour assurer la santé de tous nos clients et employés. Par conséquent, nous partageons avec vous les mesures que nous mettons en œuvre dans nos appartements:

• Informations disponibles 24h pour tous les clients dans différentes langues avec les règles base d'hygiénisation;

• Toute notre équipe est dûment informée et mise à jour des procédures d’hygiénisation à respecter selon les normes de la DGS.

• L'équipe a accès au protocole interne développé par Sweet Porto afin d'être prêt à répondre facilement à tout événement.

• Nous garantissons également que toute notre équipe est responsable et consciente, et qu’elle est correctement protégée avec un équipement de protection individuelle.

• À la réception, nous avons à la disposition du client un gel désinfectant pour appliquer les mesures d'hygiène nécessaires à l'entrée et à la sortie du bâtiment.

• Toutes les zones de contact fréquent telles que les parties communes, les portes, les poignées de porte, l'ascenseur, etc., dans les bâtiments Bloom House et Legends’ House sont désinfectées quotidiennement et régulièrement.

• Comme précédemment, tous nos appartements seront désinfectés avant votre séjour et chaque appartement aura des serviettes et des produits de toilette individuels pour chaque client.

• Afin de vous faire sentir plus en confiance et en sécurité lors de la réservation de votre séjour, nous avons modifié nos politiques d'annulation et nous analysons individuellement toutes les réservations en cours pour trouver ensemble la meilleure solution.